1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.masz.gliwice.pl prowadzony jest przez MASZ GLIWICE sp. z o.o., z siedzibą w Gliwicach, ul. Wolności 22, 44-109 Gliwice, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001104303, NIP: 9691666188, REGON: 529018559.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania zamówionych produktów oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
3. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

1. Sprzedawca – MASZ GLIWICE sp. z o.o.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep.masz.gliwice.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.

3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie następuje poprzez wybór towaru, dodanie go do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą, kiedy zamówienie zlecone przez Klienta zostanie wyraźnie potwierdzone przez Sprzedawcę w treści wysłanego do Klienta e-maila.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Klient może dokonać płatności:
   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • gotówką przy odbiorze (za pobraniem).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone.
4. Ceny produktów opatrzonych adnotacją – 0 zł zostaną przedstawione lub ustalone na podstawie bezpośredniego, telefonicznego lub e-mailowego kontaktu Klienta ze Sprzedawcą.

6. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.
3. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia i doliczane do ceny towaru.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo na adres sklep@masz.gliwice.pl lub pisemnie pocztą).
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Konsument jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:
   • rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych
   • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
2. Podstawą reklamacji może być wada fizyczna lub prawna towaru (rękojmia).
3. Reklamacje należy składać:
   • drogą e-mailową na adres: sklep@masz.gliwice.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: MASZ GLIWICE Sp. z o.o., ul. Wolności 22, 44-109 Gliwice.
4. W reklamacji należy wskazać:
   • imię, nazwisko, dane kontaktowe Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis wady i datę jej stwierdzenia,
   • żądanie reklamacyjne (np. wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli w terminie 14 dni Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany towaru na wolny od wad, usunięcia wady albo – jeśli to niemożliwe – obniżenia ceny lub zwrotu należności.

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza żadnych praw Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie Sklepu.